Modes de paiement

 

Moyens de paiement acceptés et processus

Nous acceptons exclusivement les règlements par cartes bancaires suivantes :

  • Carte Bancaire (CB)

  • Visa

  • MasterCard

Début du processus

  • Après avoir sélectionné votre mobilier d'intérieur ou d'extérieur, accédez à la page de validation du panier.

  • Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation.

  • Sélectionnez le mode de paiement par carte bancaire et renseignez le nom du titulaire, le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (CVV/CVC) situé au dos.

Confirmation et authentification

  • Pour votre sécurité, une authentification renforcée (protocole 3D Secure / validation via l'application de votre banque) peut être demandée lors de la finalisation.

  • Dès l'acceptation de la transaction par votre établissement bancaire, la commande est enregistrée et un e-mail de confirmation reprenant l'ensemble des détails de votre achat vous est transmis immédiatement.

Sécurité et protection des données

Sécurité des transactions et conformité

  • Toutes les transactions réalisées sur notre boutique en ligne sont protégées par un chiffrement avancé SSL/TLS (protocole HTTPS).

  • Les processus de paiement respectent rigoureusement les normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

  • Vos coordonnées bancaires sont chiffrées de bout en bout et ne sont jamais conservées en clair sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité

  • Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au bon acheminement et au traitement de vos commandes.

  • Vos données personnelles sont conservées de manière sécurisée et ne sont transmises à aucun tiers sans votre consentement préalable.

Résolution des litiges

Services de résolution

  • En cas d'interrogation sur un débit, d'anomalie de facturation ou de question relative à votre paiement, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance.

  • Nous traitons chaque demande avec la plus grande diligence afin de vous apporter une solution claire, rapide et équitable.

Aide supplémentaire

Si une régularisation est requise, nous effectuons les vérifications nécessaires avec les organismes bancaires concernés afin de procéder sans délai aux remboursements ou corrections appropriés.

Communication et assistance

Mise à jour des informations

  • Les conditions et modalités de paiement indiquées sur cette page sont tenues à jour en permanence.

  • Nous veillons à ce que toute modification apportée aux options de paiement soit clairement consultable avant tout achat.

Devise, taxes et transparence des prix

  • Tous les prix figurant sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable.

  • Les frais de livraison éventuels sont explicitement affichés et ajoutés au récapitulatif avant que vous ne procédiez au paiement.

  • Le montant total affiché lors de l'étape finale de commande est le montant exact prélevé, sans aucun frais caché ni supplément imprévu.

Modalités de prélèvement et facturation

  • Le montant de la commande est débité immédiatement après la validation de l'autorisation de paiement par votre banque.

  • Une facture numérique détaillée vous est envoyée par e-mail immédiatement après la confirmation du paiement.

Refus de paiement et contrôles de sécurité

  • Si le paiement est rejeté par votre banque, la commande ne pourra pas être validée. Nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier vos autorisations ou plafonds.

  • Pour prévenir l'utilisation frauduleuse de moyens de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre toute commande suspecte jusqu'à confirmation de son authenticité.

Informations de contact

Adresse : 117 Red Wolf Ln, Red Oak, TX 75154, United States
Téléphone : +1 (972) 617-4829
E-mail : solutions@derojalenrelis.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)