Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation de l'espace : Avant de faire votre choix, nous vous recommandons de mesurer l'espace disponible dans votre intérieur (salon, salle à manger, chambre) ou votre extérieur (jardin, terrasse, balcon). Pensez également à vérifier les dimensions des passages d'accès (portes, escaliers, couloirs).
  • Consultation des fiches produits : Chaque meuble dispose d'une page descriptive complète précisant les dimensions exactes, les matériaux de fabrication, les caractéristiques d'utilisation et les conseils d'entretien.
  • Sélection des articles : Choisissez les modèles qui correspondent à vos besoins d'aménagement, puis sélectionnez les options disponibles (coloris, dimensions) avant de poursuivre.

Transparence des prix et devise

  • Affichage des prix : Tous les prix de notre mobilier sont affichés en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
  • Absence de frais cachés : Le montant total indiqué lors de l'étape finale de confirmation inclut le prix des articles ainsi que les éventuels frais de livraison applicables. Aucun frais supplémentaire imprévu ne vous sera facturé après validation.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Cliquez sur le bouton d'ajout au panier une fois votre meuble sélectionné. Vous pouvez poursuivre vos sélections ou accéder directement à votre panier.
  • Vérification du panier : Accédez à la page du panier pour contrôler la liste des meubles choisis, les quantités et le montant total.
  • Saisie des informations de livraison : Renseignez soigneusement votre adresse de livraison exacte ainsi que vos coordonnées de contact pour assurer le bon acheminement de votre mobilier. Les options et délais d'expédition estimés sont indiqués avant l'étape du règlement.
  • Validation finale : Relisez l'ensemble des informations saisies avant de procéder au paiement.

Modes de paiement et finalisation

  • Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons les règlements par carte bancaire / carte de crédit, notamment Visa, MasterCard ainsi que d'autres cartes bancaires courantes.
  • Sécurisation des transactions : L'ensemble du processus de paiement s'effectue via un environnement chiffré et sécurisé garantissant la protection intégrale de vos données bancaires.
  • Confirmation du règlement : Une fois le paiement validé, un e-mail récapitulatif confirmant l'enregistrement de votre commande vous sera immédiatement transmis avec votre numéro de référence unique.

Suivi et expédition de la commande

  • Préparation du mobilier : Dès confirmation du paiement, nous procédons à la préparation et à l'emballage soigné de vos meubles.
  • Notification d'expédition : Vous recevrez un avis d'expédition par e-mail contenant un numéro de suivi permettant de consulter l'état d'acheminement de votre colis en temps réel.

Réception et vérification des produits

  • Vérification à la livraison : Lors de la réception de votre mobilier, nous vous invitons à inspecter l'état général de l'emballage en présence du livreur.
  • Contrôle du contenu : Déballez soigneusement vos meubles et assurez-vous de la conformité de tous les éléments reçus. En cas de colis endommagé ou d'anomalie, veuillez le consigner sur le bon de livraison et prendre contact avec nous rapidement.

Retours et remboursements

  • Demande de retour : Si vous souhaitez retourner un meuble après réception, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir les instructions d'expédition du retour.
  • Traitement du remboursement : Dès réception et vérification de l'article retourné dans son état d'origine, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Protection et confidentialité des informations

  • Gestion des données : Les données collectées lors de votre navigation et de vos achats sont uniquement destinées au traitement de vos commandes, à la livraison de vos meubles et au service client.
  • Sécurité et droits : Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour consulter, mettre à jour ou supprimer vos données.

Contactez-nous

Pour toute question relative au choix de votre mobilier, au suivi de votre commande ou à nos services, vous pouvez nous joindre directement aux coordonnées suivantes :

Adresse : 117 Red Wolf Ln, Red Oak, TX 75154, United States
Téléphone : +1 (972) 617-4829
E-mail : solutions@derojalenrelis.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)