Politique de confidentialité

 

1. Champ d'application de la politique

Cette politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées et traitées lors de votre navigation, de vos achats et de vos interactions sur notre boutique en ligne de mobilier d'intérieur et d'extérieur. Elle concerne exclusivement les activités effectuées via notre site internet.

2. Informations collectées et moyens techniques (Cookies)

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations relatives aux commandes et aux transactions : détails des articles achetés, historique des achats.

  • Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées au moyen de cookies et traceurs techniques afin de mémoriser votre panier et d'optimiser l'expérience de navigation.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations recueillies sont utilisées pour :

  • La gestion, la préparation et l'expédition de vos commandes de mobilier.

  • Le traitement sécurisé des règlements.

  • La gestion du service client et le suivi après-vente.

  • La communication d'informations par voie électronique lorsque vous y avez expressément consenti.

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires strictement indispensables à la bonne exécution des prestations (notamment les transporteurs pour la livraison des meubles et les prestataires de services de paiement). Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage des données et Cookies (Information et consentement)

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, un bandeau d'information vous informe de la présence de traceurs et vous permet d'exprimer vos préférences. Vous avez le droit d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies à tout moment. Les données associées aux traceurs sont conservées pour une durée strictement limitée à leurs finalités techniques et statistiques.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux dispositions applicables, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

6. Bases légales du traitement des données (GDPR)

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases prévues par le GDPR :

  • Exécution d'un contrat : Le traitement est indispensable pour traiter vos commandes, expédier vos meubles et fournir les services achetés.

  • Consentement explicite : Utilisé pour l'abonnement à notre lettre d'information (newsletter) et les activités marketing.

  • Respect des obligations légales : Nécessaire pour répondre aux impératifs comptables, fiscaux et aux contrôles administratifs.

  • Intérêts légitimes : Justifié par la volonté d'améliorer l'expérience utilisateur, d'assurer la sécurité du site et de prévenir la fraude.

7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour assurer la protection de vos informations, notamment l'utilisation systématique du protocole de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser la transmission de toutes les données sensibles et les transactions financières.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données relatives aux commandes : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais comptables et fiscaux obligatoires.

  • Données relatives aux communications marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou après une période d'inactivité prolongée.

  • Données issues des cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les exigences du GDPR, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Prise de décision automatisée et profilage

Nous ne procédons à aucune décision entièrement automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre en fonction des besoins opérationnels. La dernière version sera toujours publiée sur la boutique en ligne.

12. Informations de contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 117 Red Wolf Ln, Red Oak, TX 75154, United States
Téléphone : +1 (972) 617-4829
E-mail : solutions@derojalenrelis.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)